چگونه کارخانه لیوان آب مشتریان را از طریق جزئیات تسخیر می کند

من با مشتری آشنا شدم زیرا آنها ما را از طریق وب سایت ما پیدا کردند. پس از مکاتبات زیاد، مشتری فکر کرد که کیفیت محصولات ما واقعا خوب است، اما قیمت آن بالاتر از محصولات دیگر است.بطری آب کارخانه ها و حتی بسیار بالاتر از قیمت بطری های آب برخی از کارخانه ها، بنابراین مشتری بوده است با وجود تردید، مشتری بارها تاکید کرده است که برای همکاری باید قیمت مناسبی بدهیم.

دلیل همکاری این بود که مشتریان ما سبک، عملکرد و به خصوص کیفیت لیوان های آب ما را تشخیص دادند. در چنین شرایطی اولین همکاری خود را آغاز کردیم. بنابراین از آن به بعد، مهمانان ارتباط عمیقی با ما داشتند و شروع به دیدن "جزئیات" ما کردند. آنچه که بیش از همه مهمانان ما را تحت تاثیر قرار می دهد این است که چه جلسه ای در محل باشد و چه ویدئو کنفرانسی، ما همیشه می توانیم محتوای جلسه را به صورت شفاف و منظم سازماندهی کنیم، راه حل های متعددی برای مشکلات مطرح شده در جلسه ارائه دهیم و به آنها اشاره کنیم. معقول ترین راه حل آنچه باعث توجه بیشتر مهمانان می شود این است که تا زمانی که زمان مورد نیاز در صورتجلسه ظاهر می شود، برنامه زمانی را مرتب کرده و مشکلاتی را که ممکن است در این وسط به وجود بیاید، گوشزد کنیم. در این زمان مهمان ها احساس می کنند که ما کمی متفاوت هستیم.

از تصحیح محصول تا تولید انبوه، ما به شدت از زمان تعیین شده توسط هر دو طرف تبعیت می کنیم. مشتری گفت که پس از انجام تجارت خارجی برای مدت طولانی و همکاری با بسیاری از کارخانه ها، اولین بار بود که متوجه شدیم کارایی ما بسیار پایین است، زیرا همانطور که برنامه کاری خود را دنبال کردیم، همیشه روند را به طرف مقابل ارائه خواهیم کرد. به موقع و تذکر و یا الزام میهمان به ارائه همکاری مورد نیاز طرفین در زمان تعیین شده.

تولید محصولات ما دارای سیستم پیگیری تولید سفارشات علمی و پیشرفته است که همچنین می تواند مشتریان را در هر زمان از پیشرفت محصول مطلع کند و از داده ها استفاده کند تا مشتریان بتوانند پیش بینی کنند که آیا تحویل به موقع انجام می شود یا خیر. حفظ کیفیت و کمیت مشتری با این موضوع بسیار موافق است. بر خلاف شرکت هایی که قبلا با آنها همکاری داشته است، مشتری واقعی ترین درک را از چرخه تحویل و کیفیت کالا دارد.

ما در مورد مشکلاتی که در طول تولید با آنها مواجه می شوند، بازخورد صادقانه ای به مشتریان ارائه خواهیم کرد، اما همیشه قبل از نگرانی مشتریان، مشکلات را حل خواهیم کرد. مشتری گفت که کار با ما واقعاً باعث می شود هنگام خواب احساس راحتی کند.

بازرسی موضوعی نگران کننده و دردسرساز برای مشتریان است. از یک طرف آنها امیدوارند که کارخانه بتواند برای روان سازی بازرسی همکاری کند. از سوی دیگر آنها نگران هستند که کیفیت ممکن است مطابق با الزامات نباشد و کارخانه همکاری نکند و باید برداشت کند. در نتیجه، روش بازرسی ما به مشتریان اجازه می دهد تا زمانی که قهوه می نوشند، می توانند ببینند که QC حرفه ای ما کالاهای مشخص شده توسط مشتریان را برای بازرسی جامع و متمرکز در مقابل آنها قرار می دهد. ثبات کیفیت محصول نیز مشتریان ما را تحت تاثیر قرار می دهد. مشتری فکر می کرد که اگر نرخ بازدهی کالاهای فله 90 درصد باشد عالی خواهد بود. با این حال، کیفیت 99.99 درصد از کالاهای عمده باعث شد که مشتریان بدانند محصولات با کیفیت خوب چگونه هستند. چیزی که باعث تعجب مشتریان شد این بود که در نهایت وقتی مشتریان زمان تحویل را درخواست کردند، مشخص شد که محصولات 100% خوب بوده است، یعنی از خروج محصولات معیوب از کارخانه جلوگیری کرده ایم.

بسته بندی ممکن است یک چیز ساده به نظر برسد، اما هنگامی که حرفه ای شد، مشتریان ما دائما از همکاران مدیریت انبار ما تشکر می کنند. بسته بندی حرفه ای نه تنها می تواند فضا را به طور معقولی ذخیره کند، بلکه وزن را نیز کاهش می دهد. ضمن کاهش هزینه های حمل و نقل، ایمنی کالا را در حین حمل نیز تضمین می کند.

دلیل موفقیت یک شرکت به قیمت، تکنولوژی و بازار بستگی دارد. سردبیر معتقد است که اینها تنها بخشی از آن است. بسیاری از کارخانه ها می توانند با روش های مختلف معقول یا غیر منطقی هزینه ها را کاهش دهند و با قیمت های پایین بازار را به خود جذب کنند. با این حال، هر کارخانه ای نمی تواند خدمات دقیق ارائه دهد. به همین ترتیب، کسانی که برای پیروزی در بازار به فناوری تکیه می کنند، ممکن است نتوانند محصولات با کیفیت بالا ارائه دهند. خدمات و بازار به سطوح مختلف تقسیم می شوند. چیزی که می‌خواهم بگویم این است که تنها کارخانه‌هایی که برای برنده شدن به خدمات و جزئیات متکی هستند، می‌توانند بیشتر پیش بروند و توسعه بیشتری پیدا کنند.