كيف يغزو مصنع أكواب الماء العملاء من خلال التفاصيل

لقد تعرفت على العميل لأنه وجدنا من خلال موقعنا. بعد العديد من الاتصالات، اعتقد العميل أن جودة منتجاتنا جيدة بالفعل، ولكن السعر أعلى من سعر بعض المنتجات الأخرىزجاجة ماء المصانع، وحتى أعلى بكثير من أسعار زجاجات المياه من بعض المصانع، لذلك كان العميل رغم تردده، أكد العميل مرارًا وتكرارًا أنه يجب علينا تقديم سعر معقول من أجل التعاون.

كان سبب التعاون هو أن عملائنا أدركوا أسلوب أكواب المياه الخاصة بنا ووظيفتها وجودتها بشكل خاص. في ظل هذه الظروف، بدأنا تعاوننا الأول. ومنذ ذلك الحين، تواصل الضيوف معنا بشكل متعمق وبدأوا في رؤية "تفاصيلنا". أكثر ما يثير إعجاب ضيوفنا هو أنه سواء كان اجتماعًا في الموقع أو مؤتمرًا عبر الفيديو، يمكننا دائمًا تنظيم محتوى الاجتماع بطريقة واضحة ومنظمة، وتقديم حلول متعددة للمشكلات المطروحة في الاجتماع، والإشارة إلى الحل الأكثر منطقية. ما يجعل الضيوف ينتبهون أكثر هو أنه طالما أن متطلبات الوقت تظهر في محضر الاجتماع، فسوف نقوم بفرز الخطة الزمنية والإشارة إلى المشاكل التي قد تنشأ في المنتصف. في هذا الوقت، يشعر الضيوف بأننا مختلفون قليلاً.

بدءًا من اختبار المنتج وحتى الإنتاج الضخم، فإننا نلتزم بصرامة بالوقت الذي يحدده الطرفان. قال العميل إنه بعد القيام بالتجارة الخارجية لفترة طويلة والتعاون مع العديد من المصانع، كانت هذه هي المرة الأولى التي نجد فيها أن كفاءتنا كانت منخفضة للغاية، لأننا اتبعنا خطة عملنا، وسنقدم دائمًا للطرف الآخر العملية في الوقت المناسب والإشارة إلى الضيف أو مطالبته بتقديم التعاون المطلوب من كلا الطرفين خلال الوقت المحدد.

يحتوي إنتاج منتجاتنا على نظام متابعة إنتاج علمي ومتقدم، والذي يمكنه أيضًا إبقاء العملاء على اطلاع بتقدم المنتج في أي وقت، واستخدام البيانات للسماح للعملاء بالتنبؤ بما إذا كان التسليم يمكن أن يتم في الوقت المحدد، بينما الحفاظ على الجودة والكمية. يوافق العميل كثيرًا على هذا. على عكس الشركات التي تعاون معها من قبل، يتمتع العميل بالفهم الأكثر واقعية لدورة التسليم وجودة البضائع.

سنقدم تعليقات صادقة للعملاء حول المشكلات التي تمت مواجهتها أثناء الإنتاج، ولكننا أيضًا سنحل المشكلات دائمًا قبل أن يقلق العملاء. قال العميل إن العمل معنا يجعله يشعر بالراحة أثناء النوم.

التفتيش هو مصدر قلق وصداع للعملاء. من ناحية، يأملون أن يتمكن المصنع من التعاون لجعل عملية التفتيش سلسة. ومن ناحية أخرى، فإنهم يشعرون بالقلق من أن الجودة قد لا تلبي المتطلبات ولن يتعاون المصنع ويجب أن يحصد. ونتيجة لذلك، فإن طريقة الفحص لدينا تجعل العملاء يجدون أنه طالما أنهم يشربون القهوة، يمكنهم رؤية مراقبة الجودة الاحترافية لدينا وهي تضع البضائع المحددة من قبل العملاء أمامهم لإجراء فحص شامل ومركّز. إن استقرار جودة المنتج يثير إعجاب عملائنا أيضًا. اعتقد العميل أنه سيكون أمرًا رائعًا أن يكون معدل إنتاج البضائع السائبة 90٪. ومع ذلك، فإن جودة 99.99% من البضائع السائبة جعلت العملاء يعرفون ماهية المنتجات عالية الجودة. ما فاجأ العملاء هو أنه في النهاية، عندما طلب العملاء موعد التسليم، تبين أن المنتجات جيدة بنسبة 100٪، مما يعني أننا منعنا أي منتجات معيبة من مغادرة المصنع.

قد يبدو التغليف أمرًا بسيطًا، ولكن بمجرد أن يصبح احترافيًا، سيشكر عملاؤنا باستمرار زملائنا في إدارة المستودعات. التغليف الاحترافي لا يوفر المساحة بشكل معقول فحسب، بل يقلل الوزن أيضًا. مع تقليل تكاليف الشحن، فإنه يضمن أيضًا سلامة البضائع أثناء النقل.

يعتمد سبب نجاح الشركة على السعر والتكنولوجيا والسوق. يعتقد المحرر أن هذه ليست سوى جزء منه. يمكن للعديد من المصانع خفض التكاليف من خلال طرق مختلفة معقولة أو غير معقولة وجذب السوق بأسعار منخفضة. ومع ذلك، لا يستطيع كل مصنع تقديم خدمات تفصيلية. وبالمثل، فإن أولئك الذين يعتمدون على التكنولوجيا للفوز بالسوق قد لا يتمكنون من تقديم منتجات عالية الجودة. تنقسم الخدمة والسوق إلى مستويات متعددة. ما أريد قوله هو أن المصانع التي تعتمد على الخدمة والتفاصيل للفوز هي وحدها القادرة على المضي قدمًا والتطور لفترة أطول.